Meer bestellingen en hogere omzet met kioskoplossingen van Pan Oston

Pan Oston order kiosk bij AVIA Hush in Enschede

Meer bestellingen in de tankshop, hogere omzetten, meer rust voor de medewerkers in de bakery en voor de consument meer overzicht en een betere klantervaring? Het is mogelijk met de selfservice- en orderkioskoplossingen van Pan Oston.

Al langer een succes bij quickservice restaurants, ontdekken nu bemande tankstations de ongekende mogelijkheden om de consument te verleiden met één of meerdere orderkiosken. Iedereen die een Albert Heijn, Hema, Action of Spar bezoekt, zal ze zeker eens gezien hebben: al deze formules werken met de selfservice-oplossingen van Pan Oston. Als expert in afrekenen, transacties, informatie en ontvangst, heeft het bedrijf de afgelopen jaren in Nederland en daarbuiten een naam opgebouwd als specialist op het gebied van interactieve klantoplossingen. Maar de techniek staat niet stil en daarnaast wil de consument gemak, snelheid, service en steeds meer zelf doen. Het is deze trend waardoor bij formules als McDonald’s, KFC en Subway selfservice-afrekenpunten en orderkiosken in korte tijd een succes zijn geworden. Groot geworden in de retail, ontwikkelt Pan Oston zich nu tot dé specialist in het ontwerpen, produceren en implementeren van checkout-, selfservice- en kioskoplossingen op alle mogelijke winkellocaties. “Voor bemande tankstations in Nederland, de locaties die een groeiend deel van hun omzet halen uit eten en drinken, biedt deze ontwikkeling ongekende kansen”, zegt CEO Ralf Hovenga. “Met de selfservicekassa en orderkiosk staan we aan de vooravond van een revolutie.”

Omzet substantieel omhoog
Onder meer bij vestigingen van AH to go, Starbucks, Subway of AVIA Hush staan de orderkiosken van Pan Oston. “Steeds meer tankstations hebben ze prominent in de shop staan”, zegt business development manager Leon Horenberg. “Terecht, want de orderkiosk biedt de ondernemer een enorm potentieel. Onderzoeken in Duitsland tonen aan dat consumenten die bij een orderkiosk bestellen tot 30 procent meer uitgeven dan bij aankopen aan de counter. Per klant wordt er meer besteld waardoor de omzet substantieel stijgt. Dit komt doordat de bestelzuil de klant talloze opties biedt, ze niet opdringerig zijn, je wordt altijd goed geholpen en de mensen worden verleid. Snel, duidelijk en gemakkelijk; precies wat de consument vandaag de dag wil.”

Juiste oplossing
Om in de shop de mogelijkheden van de orderkiosk optimaal te benutten, dienen ze volgens Hovenga onderdeel te zijn van alle lopende processen, met name in de bakery. “Het hele keukenmanagementsysteem is ermee verbonden. In een bemande tankshop gaat het dus om meer dan de orderkiosk alleen. Nou kun je alles helemaal op maat laten maken, maar dat is kostbaar. Zeker in de huidige tijden is het belangrijk om te weten dat we voor elke locatie de juiste oplossing in huis hebben. Alles wat Pan Oston op het gebied van checkouts, selfservice- en kioskoplossingen biedt, wordt in eigen huis in Raalte gemaakt. Voor de software werkt het samen met gerenommeerde partners. “Om te kunnen laten zien wat er op het gebied van selfservice en orderkiosken allemaal mogelijk is, hebben we een eigen showroom”, zegt Horenberg. “Een team van selfservice specialisten staat klaar om te helpen het beste uit selfservicetechnologie te halen. Al onze selfservice-oplossingen zijn modulair of op maat gemaakt. Of men nu zelfbedieningskassa’s of orderkiosken nodig heeft: wij kunnen helpen.”

Betere winkelervaring
Steeds meer bemande tankstations ontdekken wat een of meerdere orderkiosken voor de bedrijfsvoering kan betekenen. Ze verbeteren de winkelervaring, bieden extra service én verhogen de klantdoorstroom zonder dat er extra personeel hoeft te worden ingezet. “We krijgen wel eens vragen of deze ontwikkeling niet ten koste gaat van het aantal medewerkers”, zegt Hovenga. “Nee zeg ik dan, het biedt juiste nieuwe kansen! De taak verschuift. In plaats van achter de counter producten te scannen, ontstaat er ruimte om mensen in te zetten in de keuken of werk te doen op het gebied van gastvrijheid en service. Door de energietransitie veranderen tankstations in gemakshubs: plekken waar de consument graag langer verblijft. Het is de ideale locatie om de consument te verleiden met iets lekkers. De orderkiosk is daarvoor het perfecte verleidingsmiddel.”

Pan Oston / Hertzstraat 1, 8102 PK Raalte / Tel.: (0572) 35 77 55 / info@panoston.nl / www.panoston.nl

Dossiers
Meer over
Lees ook
Corona zorgt voor doorbraak order kiosk in tankstations

Corona zorgt voor doorbraak order kiosk in tankstations

Een groeiend aantal bemande tankstations maakt in de shop gebruik van een of meerdere order kiosken. De coronacrisis zorgt ervoor dat de nieuwe bestel- en betaalservice momenteel een doorbraak in de tankstations beleeft.