De Haan en CRS lanceren Tony’s Kiosk

Foto door: Paul Blonk

Bij het onbemande ESSO Express tankstation aan de Utrechtseweg in De Bilt is begin november een Tony’s Kiosk geopend. Bezoekers kunnen in de volledig gedigitaliseerde mini-shop 24/7 terecht voor food, non-food en Lavazza koffie.

Tony’s Kiosk is een gezamenlijk initiatief van De Haan Minerale Oliën (DHMO) en Convenience Retail Solutions (CRS), een nieuwe divisie van Lekkerland. Het concept bestaat uit een selfservice shop waarbij klanten door middel van een digitale toegangscontrole te openen met behulp van een bankpas, creditcard, mobiele telefoon, Tony’s voordeelkaart of Apple Watch de shop binnenstappen. Eenmaal in de shop bedienen klanten zichzelf snel en gemakkelijk met behulp van de Tony’s Order Kiosk. Bij de terminal kunnen ze gekoelde dranken, zoetwaren,
sandwiches, autogebonden producten, giftcards en telefoonkaarten bestellen die allemaal worden aangeboden in naast elkaar geplaatste vendingmachines. Voor de liefhebbers van verse bonenkoffie onderweg biedt Tony’s Kiosk ook een Lavazza koffiemodule, waar klanten zelf een biologische Lavazza koffie kunnen bestellen.

Oplossing
De Tony’s Kiosk in De Bilt ligt aan de Utrechtseweg, een zeer drukke toegangsweg naar Utrecht. Duizenden auto’s en ook heel veel schoolgaande jeugd komen er langs. “Meteen al vanaf de eerste dag was te zien dat
de jeugd de shop heeft ontdekt”, zegt retail marketeer Mirjam Yousef van De Haan Minerale Oliën. “En of bezoekers nou overdag of desnoods middenin de nacht komen, het aanbod is er altijd.” Volgens DHMO en CRS is
Tony’s Kiosk de ‘perfecte oplossing voor eenonbemand tankstation’. De consument heeft namelijk 24/7 de mogelijkheid om op de onbemande, goed bereikbare tanklocatie een modulair assortiment te shoppen. Daarnaast helpt het concept de branche met de uitdagingen op het gebied van personeel; de shop is namelijk volledig onbemand. Binnen het petrolkanaal is 55 procent van de tankstation onbemand, wat neerkomt op ruim 2100 locaties. Volgens De Haan en CRS is dit een zeer groot potentieel aan strategische punten om waarde toe te voegen.

Eerste
De allereerste Tony’s Kiosk van Nederland opende in december 2021 bij het onbemande Haan Express tankstation aan de Appelweg in Amsterdam-Noord. Dit betrof een pilot en deze is afgelopen zomer beëindigd. Bij de mini-store die nu bij de ESSO Express in De Bilt is geopend, zijn enkele vernieuwingen en verbeteringen doorgevoerd ten opzichte van de eerste versie, met name aan de vendingmachines. Het shopconcept maakt onderdeel uit van de strategie van De Haan en CRS om antwoorden te vinden op de toekomstige ontwikkelingen binnen petrol. Middels de onbemande shopconcepten van CRS die plug-and-play zijn, wordt ingespeeld op het toevoegen van langetermijnrelevantie voor een petrollocatie zodat met beperkte uren
rendement wordt toegevoegd.

Partners
Tony’s kiosk, een van de smartstore-oplossingen vanuit CRS en waarvan de versie bij ESSO De Bilt vanuit de samenwerking met DHMO is ontwikkeld, is in samenwerking met meerdere partners tot stand gekomen. De firma H@ND is verantwoordelijk voor de softwareontwikkeling van alle future proof concepten van CRS, de software en order kiosk die onder meer de onbemande vendingoplossingen aanstuurt. Veloform Media is de bouwer van de modulaire smartstoreoplossingen en Innovend de leverancier en partner van de vendingmachines voor de kioskoplossingen van CRS.