Tanken én automatisch betalen zonder de auto uit te hoeven

Uitbreiding van Comfort Lane bij wasstraten Loogman 

Automobilisten hoeven bij het tankstation van Ger Loogman in Aalsmeer niets meer te doen dan de auto de tankstraat, Comfort Lane genoemd, in te rijden. Een pompbediende tankt af, terwijl de auto zich op een lopende band voortbeweegt. De automobilist betaalt met een bankpas, Loogman Tankpas of – nog sneller – het bedrag wordt middels Comfort Pay automatisch afgeschreven aan de hand van het kenteken.

Ger Loogman: “Zo kan de klant in de auto blijven zitten, wat vooral fijn is bij regen of koud weer. De pompbediende doet het werk, dus geen vieze handen. En het tanken gaat 2 tot 3 keer sneller, zeker in combinatie met automatisch betalen.”
Inmiddels heeft Loogman de vergunningen binnen om bij zijn wasstraten ook een Comfort Lane te plaatsen. Een van de zeven locaties zal daarmee binnenkort worden uitgebreid.

De Comfort Lane levert Loogman extra klanten op. “Mensen rijden er ook speciaal voor om. We hebben bijvoorbeeld een dame uit Beverwijk die een bezoek aan de Comfort Lane combineert met een bezoek aan haar zus, puur omdat ze de service zo waardeert. En het zorgt ook voor loyaliteit, we zien nu bijvoorbeeld een stijging in het aantal Loogman-tankpassen.” Ruim een derde van de Loogman-pashouders gebruikt ondertussen regelmatig de Comfort Lane.

Comfort Pay is het resultaat van nauwe samenwerking met BigBrother. Het systeem herkent het kenteken, weet of het een Comfort Pay-klant is, en het bedrag wordt vervolgens automatisch afgeschreven. Ger Loogman: “Techneuten maken het systeem, maar vergeten vaak door de ogen van de klant of een medewerker te kijken. Het is heel mooi dat die blik nu is meegenomen en dat BigBrother met aanpassingen heeft gezorgd dat we deze innovatie kunnen gebruiken.”